Les commandes s'effectuent directement sur airelec.fr. Avant de valider, vérifiez attentivement le produit, la quantité, l'adresse de livraison et les informations de facturation. Une confirmation de commande est ensuite envoyée par e-mail.

Airelec peut ne pas confirmer, refuser ou annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas d'indisponibilité d'un produit, de problème d'approvisionnement, d'erreur manifeste ou de commande anormale.

Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la commande. Ils sont indiqués en euros TTC. Les frais de livraison sont présentés avant la validation définitive de la commande.

Les conditions fournies ne prévoient pas de procédure automatique de modification après validation. Si vous constatez une erreur, contactez le Service Consommateurs le plus rapidement possible afin de vérifier les possibilités de prise en charge.

Les commandes sont actuellement livrées en France métropolitaine. Pour une demande en dehors de cette zone, contactez le Service Consommateurs avant de passer commande.

Le délai estimatif est indiqué lors de votre commande. Il peut varier selon le transporteur, la disponibilité du produit ou des circonstances exceptionnelles.

Après expédition, un e-mail de confirmation est envoyé avec les informations de suivi lorsqu'elles sont disponibles.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Ils dépendent notamment des produits commandés et du lieu de livraison.

Au moment de la livraison, vérifiez l'état de l'emballage et la conformité du produit. Toute anomalie visible doit être signalée immédiatement au transporteur au moyen de réserves précises sur le bon de livraison.

Contactez rapidement le Service Consommateurs et fournissez les éléments utiles au traitement de la demande. Une réclamation concernant un vice apparent, une non-conformité ou une avarie de transport doit être confirmée dans les 48 heures suivant la réception, accompagnée des justificatifs utiles.

Si la livraison n'intervient pas dans le délai annoncé, contactez le Service Consommateurs. Après avoir demandé une livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, vous pouvez demander l'annulation de la commande si celle-ci n'est toujours pas livrée, conformément aux dispositions applicables.

Oui. La politique de retour prévoit un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer le droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Adressez votre demande par e-mail à service-consommateur@intuis.fr. Vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation disponible dans les Conditions Générales de Vente.

Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, complet, avec ses éventuels accessoires, en parfait état et dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation. Les produits endommagés, salis, incomplets ou détériorés ne sont pas repris.

Dans le cadre du droit de rétractation, les frais de retour sont à la charge du client. Il est recommandé de conserver une preuve d'expédition.

Le remboursement est effectué selon les conditions prévues dans la politique de retour et de remboursement, en principe avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Il peut être différé jusqu'à récupération du produit ou réception d'une preuve de son expédition.

Avant tout envoi, contactez le Service Consommateurs et suivez les instructions qui vous seront communiquées. N'expédiez aucun produit sans avoir obtenu confirmation de l'adresse de retour.

• La garantie légale de conformité
• La garantie contre les vices cachés
• La garantie commerciale Airelec de 2 ans à compter de la date de facture

La garantie commerciale de 2 ans couvre les défauts de fabrication et de matière dans les conditions prévues par les Conditions Générales de Vente. Elle s'applique à compter de la date de facture.

Oui. Les pièces détachées indispensables sont disponibles pendant 10 ans à compter de la fabrication du produit, sous réserve des conditions précisées dans les Conditions Générales de Vente.

Contactez le Service Consommateurs en précisant votre numéro de commande, la référence du produit, une description du problème et des photographies si nécessaire. Notre équipe vous indiquera la procédure adaptée.

Contactez rapidement le Service Consommateurs en précisant votre numéro de commande, la référence du produit, une description du problème et des photographies si nécessaire. Notre équipe vous indiquera la procédure de prise en charge adaptée.

Oui. Nous pouvons établir un devis de réparation comprenant le diagnostic, les pièces à remplacer et les frais d'intervention. Les réparations sont réalisées après acceptation du devis.

Par e-mail : service-consommateur@intuis.fr
Ou via notre formulaire de contact.

Les radiateurs Airelec sont conçus et fabriqués en France, avec un savoir-faire industriel de plus de 70 ans.

La puissance nécessaire dépend de la surface de la pièce, de son isolation, de sa hauteur sous plafond et de son exposition. En règle générale, comptez environ 100 W par m² pour une pièce bien isolée. Consultez les fiches produits ou contactez notre Service Consommateurs pour un conseil personnalisé.

Certains modèles sont équipés de fonctions de programmation intégrées ou sont compatibles avec des systèmes de gestion à distance. Consultez la fiche technique du produit concerné pour connaître ses compatibilités.

Pour un radiateur à raccordement fixe (sur circuit dédié), l'intervention d'un électricien qualifié est recommandée, voire obligatoire selon les normes en vigueur (NF C 15-100). Consultez toujours la notice d'installation fournie avec le produit.

Il est généralement conseillé de placer le radiateur sous une fenêtre ou sur le mur le plus froid, afin de créer un rideau d'air chaud qui compense les déperditions thermiques. Respectez les distances de sécurité indiquées dans la notice.

Oui, sous réserve que le radiateur soit homologué pour les volumes de salle de bain concernés (IP adapté) et installé conformément aux normes électriques en vigueur. Vérifiez l'indice de protection du produit avant installation.

• Programmez vos radiateurs selon vos horaires de présence
• Réduisez la température la nuit et en cas d'absence (mode hors-gel ou éco)
• Aérez brièvement (5 à 10 min) plutôt que de laisser les fenêtres entrouvertes
• Vérifiez l'isolation de votre logement (fenêtres, portes, combles)

• Séjour / salon : 19-21 °C
• Chambre : 16-18 °C
• Salle de bain : 22 °C (pendant l'utilisation)
• Pièces inoccupées : 14-16 °C

Ces valeurs sont des repères généraux ; adaptez-les à votre confort et à la configuration de votre logement.

Pour un logement bien isolé, le chauffage intermittent (avec relance avant les périodes de présence) est généralement plus économique. Pour un logement mal isolé, maintenir une température de base peut être préférable pour éviter les pics de consommation liés aux relances fréquentes.

Dépoussiérez régulièrement les grilles et les ailettes à l'aide d'un chiffon sec ou d'un aspirateur (appareil éteint et refroidi). Ne placez rien devant ou sur le radiateur. Aucun entretien spécifique n'est généralement requis pour les radiateurs électriques à chaleur douce.