Politique d’expédition

La présente politique d’expédition précise les modalités de livraison applicables aux commandes passées sur le site airelec.fr. Elle complète les Conditions Générales de Vente (CGV) applicables aux consommateurs.

Zones de livraison

Airelec assure la livraison des commandes en France métropolitaine.

Le transport des produits jusqu’à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande est organisé par Airelec.

Préparation et expédition des commandes

Les commandes sont traitées après validation du paiement.

Les produits sont expédiés à l’adresse de livraison renseignée par le client lors de sa commande. Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations communiquées avant la validation définitive de sa commande.

Une confirmation de commande est adressée par e-mail au client.

Délais de livraison

Le délai de livraison est indiqué avant la validation de la commande sur le site airelec.fr.

Airelec ne peut être tenu responsable des retards de livraison imputables à un tiers ou à un cas de force majeure.

Frais de livraison

Les frais de transport sont à la charge du client, sauf conditions différentes expressément indiquées lors de la passation de la commande.

Le montant des frais de livraison est communiqué au client avant la validation définitive et le paiement de sa commande.

Réception de votre commande

Lors de la livraison, le client est tenu de vérifier :

• l’état de l’emballage ;

• l’état des produits livrés ;

• la conformité des produits par rapport à sa commande.

En cas d’anomalie constatée lors de la livraison — notamment emballage endommagé, produit détérioré ou non conforme à la commande — le client doit signaler immédiatement ses réserves au transporteur afin qu’elles soient mentionnées sur le document de transport.

Toute réclamation concernant un vice apparent, une non-conformité du produit livré par rapport à la commande ou une avarie liée au transport doit également être adressée à Airelec dans les 48 heures suivant la réception du produit, accompagnée de tout justificatif utile.

La réclamation peut être adressée au Service Consommateurs Airelec à l’adresse :

service-consommateur@intuis.fr

Les demandes de retour sont ensuite traitées conformément aux modalités prévues dans les Conditions Générales de Vente.

Retard de livraison

En cas de retard de livraison, le client peut contacter le Service Consommateurs Airelec.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, en cas de retard de livraison, le client peut mettre en demeure Airelec d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable.

Si la livraison n’est toujours pas effectuée dans ce délai supplémentaire, le client peut demander l’annulation de sa commande dans les conditions prévues par la réglementation applicable et les Conditions Générales de Vente.

Dans ce cas, Airelec rembourse la totalité des sommes versées au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle le contrat a été dénoncé.

Transfert de propriété et des risques

Conformément aux Conditions Générales de Vente Airelec, la propriété et les risques sur les produits sont transférés au client à réception du paiement intégral des sommes dues, y compris les frais de livraison.

Contact

Pour toute question concernant la livraison de votre commande :

Service Consommateurs Airelec

E-mail : service-consommateur@intuis.fr

Les modalités détaillées applicables à la livraison, à la réception des produits et aux éventuelles réclamations sont précisées dans les Conditions Générales de Vente disponibles sur airelec.fr.